HotelSupplierVN.com tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng và sử dụng dịch vụ.
1. Thông tin có thể được thu thập
HotelSupplierVN.com có thể thu thập các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:
Họ và tên;
Tên doanh nghiệp hoặc dự án;
Số điện thoại;
Email;
Địa chỉ giao hàng;
Thông tin xuất hóa đơn;
Nội dung yêu cầu báo giá;
Danh mục và số lượng sản phẩm;
Thông tin đơn hàng và thanh toán;
Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ.
Website cũng có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và trang được xem nhằm cải thiện hoạt động của website.
HotelSupplierVN.com không chủ động lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán nếu giao dịch được xử lý bởi ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán độc lập.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:
Liên hệ tư vấn;
Lập và gửi báo giá;
Xác nhận và xử lý đơn hàng;
Giao hàng và lắp đặt;
Xuất hóa đơn;
Thực hiện bảo hành và hậu mãi;
Giải quyết khiếu nại;
Cải thiện sản phẩm và dịch vụ;
Gửi thông tin khuyến mãi khi khách hàng đồng ý;
Ngăn ngừa hành vi gian lận;
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
HotelSupplierVN.com chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo.
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với các bên cần thiết để thực hiện giao dịch, bao gồm:
Đơn vị vận chuyển;
Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối;
Trung tâm bảo hành;
Đơn vị lắp đặt;
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website;
Đơn vị thanh toán;
Đơn vị cung cấp phần mềm quản lý;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.
HotelSupplierVN.com không bán hoặc trao đổi trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:
Xử lý yêu cầu và đơn hàng;
Thực hiện bảo hành;
Giải quyết tranh chấp;
Quản lý kế toán và chứng từ;
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
Phục vụ mục đích mà khách hàng đã đồng ý.
Khi thông tin không còn cần thiết, HotelSupplierVN.com sẽ xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy trình phù hợp.
5. Biện pháp bảo vệ thông tin
HotelSupplierVN.com áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế:
Truy cập trái phép;
Mất mát dữ liệu;
Sử dụng sai mục đích;
Thay đổi hoặc tiết lộ trái phép;
Tấn công hoặc xâm nhập hệ thống.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng cần chủ động bảo mật thiết bị và thông tin tài khoản của mình.
6. Quyền của khách hàng
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể:
Yêu cầu biết thông tin đang được xử lý;
Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin;
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
Rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo;
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu khi phù hợp;
Gửi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.
Một số thông tin có thể tiếp tục được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ về giao dịch, bảo hành, kế toán hoặc pháp lý.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie để:
Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;
Duy trì hoạt động của giỏ hàng;
Phân tích lưu lượng truy cập;
Đo lường hiệu quả nội dung;
Cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie trong trình duyệt. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.
8. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến trang của nhà sản xuất, đối tác hoặc nền tảng khác. HotelSupplierVN.com không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật và hoạt động độc lập của các website bên thứ ba.
Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin.
9. Bảo mật thông tin thanh toán
Khách hàng chỉ nên thanh toán theo thông tin được HotelSupplierVN.com xác nhận qua kênh chính thức.
HotelSupplierVN.com không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán.
Nếu nhận được yêu cầu bất thường, khách hàng cần ngừng giao dịch và liên hệ ngay với HotelSupplierVN.com để xác minh.
10. Thay đổi chính sách
HotelSupplierVN.com có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website hoặc theo ngày được ghi cụ thể trong chính sách.
11. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:
