Tiện nghi Khách sạn thường cung cấp cho Khách hàng của họ

Mục tiêu của bạn là đảm bảo khách hàng cảm thấy được chào đón, chăm sóc chu đáo và thoải mái, đồng thời có được những tiện nghi phù hợp là một phần quan trọng trong đó

Mục đích cơ bản của bất kỳ khách sạn nào là cung cấp cho khách hàng một nơi nào đó để nghỉ qua đêm. Để đạt được mục tiêu đó, họ cung cấp cho khách hàng một căn phòng có giường và nói chung là phòng tắm riêng cùng với nơi cất giữ quần áo và đồ đạc của họ.

Đó có xu hướng là những điều cơ bản, ngoài các dịch vụ của quầy lễ tân và an ninh được cung cấp bởi các cơ sở có khóa. Tuy nhiên, hầu hết khách hàng đều mong đợi nhiều hơn một chút và điều đó có thể mở rộng đến nhà hàng, quán cà phê, quán bar và có thể là spa, phòng tập thể dục, dịch vụ 24 giờ và nhà để xe ở các khách sạn lớn hơn và đắt tiền hơn.

Các tiện nghi thiết yếu cần cung cấp

Điều hành một khách sạn là một công việc kinh doanh có tính cạnh tranh và hầu hết các chủ sở hữu cũng như người quản lý đều cố gắng làm cho khách sạn của họ nổi bật so với những khách sạn còn lại. Điều đó thường có thể đạt được bằng cách cung cấp một dịch vụ cao cấp nhưng cũng bằng cách cung cấp những tiện nghi mà đối thủ cạnh tranh không cung cấp hoặc có chất lượng cao hơn hoặc đa dạng hơn.

Ngày nay, hầu hết khách đều yêu cầu phủ sóng WiFi đầy đủ và TV màn hình lớn với nhiều kênh trong phòng. Tuy nhiên, thêm vào đó là những tiện nghi khác mà nhiều khách sạn cung cấp để cải thiện sự thoải mái cho khách hàng. Bao gồm các:

• Khăn mềm và mịn mang lại cảm giác sang trọng cũng như giúp khách khô ráo hiệu quả. Cần cung cấp đủ khăn lau tay và khăn tắm, khăn tắm đủ lớn để khách lau khô người và che chắn đầy đủ. Những khách được cung cấp khăn lớn, chất lượng cao có xu hướng treo chúng lên để tái sử dụng hơn là vứt chúng đi giặt mỗi ngày.

• Gối và khăn trải giường chất lượng với màu sắc nhẹ nhàng đảm bảo bạn có một giấc ngủ ngon. Điều này rất cần thiết đối với những vị khách vừa trải qua những chuyến đi dài hoặc những ngày căng thẳng và chỉ cần nghỉ ngơi đầy đủ.

• Đồ dùng vệ sinh bao gồm dầu gội, sữa tắm và dầu xả để khách hàng có thể cảm thấy sạch sẽ và sảng khoái trước khi rời khỏi phòng. Đảm bảo những thứ này được cung cấp đủ số lượng, trong chai dễ tiếp cận và đạt tiêu chuẩn tốt.

• Đồ uống giải khát trong phòng, ngoài quầy bar mini đắt tiền, có thể giúp khách của bạn cảm thấy thư giãn và được chăm sóc. Ít nhất, hãy cung cấp dụng cụ pha trà và cà phê với trà, cà phê, sữa, nước đóng chai và một ít bánh quy miễn phí.

• Máy sấy tóc thường được mong đợi trong bất kỳ phòng khách sạn sang trọng nào, vì vậy đừng làm những vị khách đến mà không có nó thất vọng.

Vượt xa những điều cơ bản

Hầu hết khách hàng đều mong đợi mức độ tiện nghi cơ bản ở bất kỳ khách sạn nào, nhưng bạn nên đặt mục tiêu vượt xa sự mong đợi của họ để khách sạn của bạn trở nên nổi bật. Để làm được điều này, hãy phấn đấu nhiều hơn, phấn đấu tốt hơn và phấn đấu vì điều gì đó khác biệt.

Nếu khăn tắm của bạn nhỏ, cứng và không có chỉ, khách sẽ chú ý và sẽ đi nơi khác vào lần sau. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp những chiếc khăn siêu mềm, chất lượng tốt nhất với kích thước phù hợp và thay thế chúng trước khi chúng bắt đầu không còn tốt nữa.

Đừng cung cấp đồ vệ sinh cá nhân chất lượng thấp trong các chai nhỏ khó lấy và không chứa nhiều. Nếu khách liên tục yêu cầu nhiều hơn, không cảm thấy sảng khoái sau khi sử dụng và không tạo bọt với dầu gội, họ sẽ sớm phàn nàn vì vậy hãy dùng loại tốt nhất.

Hãy chắc chắn rằng đồ uống giải khát của bạn ngon và phong phú. Và trên hết, hãy đảm bảo khách của bạn có được một giấc ngủ ngon với ga trải giường mềm mại, thoáng khí và gối thoải mái.

Mục đích của bạn là đảm bảo khách hàng cảm thấy được chào đón, chăm sóc chu đáo và thoải mái, đồng thời việc có được những tiện nghi phù hợp là một phần quan trọng trong đó. Tại BNB Supplies, chúng tôi có mọi thứ bạn cần để thực hiện công việc đó đúng cách và ở mức giá hợp lý mà không cần cắt giảm.